“Ja ik heb er één, maar…dju, ik heb ze niet bij me”.
Hoeveel klantenkaarten ik niet heb van broodjesverkopers en pita-zaken in Brussel, en vrijwel nooit heb ik ze bij me. Meestal moffel ik dit ergens weg in mijn achterzak en verlies ik dit of ze verdwijnt gewoon in de prullenmand als ik niet verwacht dat ik nog terugkom in het desbetreffende establissement.
Zou het niet leuk zijn moest iedereen gewoon die klantenkaart steeds bij zich hebben en niet hoeven te rekenen op een vodje papier die ó zo gemakkelijk verdwijnt of kwijtgespeeld wordt. Gewoon een mobiele digitale oplossing die de registraties bijhoudt na het inscannen van een code bij het bezoeken van de favoriete broodjeszaak.
Ja, da zou fun zijn…Het creëren van een community van eetzaken rond de digitale “loyalty card” zou het helemaal af maken. Gedaan met het bijhouden van duizend-en-één klantenkaarten voor iedere resto die men sporadisch bezoekt. Eén app waarmee je in het loyalty programma kan stappen van eender welke zaak in de community. Jammie, jammie…!
Er is een incentive voor beide partijen, immers :
De resto’s moeten geen kaarten meer produceren en kunnen een breder potentiëel publiek aantrekken indien de klanten weten dat de desbetreffende zaak lid is van de “loyalty-club” (kon op geen ander woord komen, sorry hiervoor…).
De klanten hoeven geen kaarten meer bij te houden en kunnen bij elke restohouder die lid is van de community terecht voor hun welverdiende discount.
Bovendien kunnen de resto-houders eventueel campagnes lanceren met extra discounts die geactiveerd wordt indien de klant zijn mobiele applicatie gebruikt. Met andere woorden, ze beschikken over een groot marketing kanaal en kunnen potentiële klanten aantrekken door hun discounts te pushen via dit (smartphone)kanaal.
De voorbije 3 weken waren nogal druk : een aantal talks voor te bereiden en deels te presenteren voor potentiële klanten, het organiseren en participeren aan onze eerste Business 2.0 event, een GoLive van een belangrijk project bij mijn werkgever en studeren voor een gecertificeerd examen van RUP/UML.
Zoals velen in mijn directe omgeving haat ik het om te vroeg aan iets te beginnen. Ik ben een “believer” van Parkinson’s law, “Work expands to fill the time available for its completion”. Met andere woorden, indien men meer tijd besteedt aan een bepaalde taak dan eigenlijk nodig, zal deze complexer worden en mogelijk ook minder efficiënt worden uitgevoerd. Ik ben waarschijnlijk niet de enige die pas grondig en geconcentreerd kan werken indien de tijd hiervoor beperkt is…
Enkele voor mij herkenbare situaties :
“‘Het heeft geen zin om een presentatie weken vooraf te maken, indien je de tijd hebt om dit net vóór de presentatiedag te doen”
“Het heeft geen zin om weken vooraf te studeren als je weet dat je in staat bent om alles te studeren in 3-4 dagen”
“Het heeft geen zin om weken vooraf iets tot in de puntjes voor te bereiden, indien dit alles bij elkaar op 1 dag kan afgewerkt worden”
Indien dit voor jou herkenbaar is…lees eventjes verder.
Mindmaps
Via mindmaps kan je op een bijzonder korte tijd, enorm efficiënt nadenken/brainstormen over projecten of problemen. Daarenboven is het een prima instrument om cursussen en syllabi samen te vatten en deze dan in een sneltempo te studeren. De schematische/compacte voorstelling van informatie geeft je alles wat nodig is om snel en efficiënt informatie te verwerken.
Blokken, blokken, blokken….
Concreet heeft mindmapping me enorm geholpen bij het studeren van mijn examen RUP/UML. De inhoud was niet echt interessant (het was één van die “verplichte” cursussen) en om de slaagkansen te verhogen, moest er heel wat gememoriseerd worden. Ik had ongeveer 3-4 dagen om alles te studeren (600 blz.). “Den blok” moest dus heel efficiënt gebeuren.
Mijn schema zag er als volgt uit :
dag 1 : alles samenvatten mbv mindmapping. Dit resulteerde in 9 mindmaps.
dag 2 : studeren van eerste helft van de syllabus mbv de mindmaps
dag 3 : herhalen van de eerste helft + studeren van de 2e helft via de mindmaps
dag 4 : herhalen van alle mindmaps + overlopen cursusmateriaal en oefeningen
Enkele voorbeelden van de mindmaps van mijn cursus :
Het was echt waanzinnig hoe snel ik alles kunnen studeren heb via de mindmaps. Had zelf nog heel wat tijd over. Op de uitslag van het examen is het nog eventjes wachten, maar ik ben er vrij gerust in…
Dus voor iedereen die uitstellen “de max” vindt en altijd wel iets interessanter te doen heeft….omhels Parkinson’s law met een mindmap in je achterzak…
Ik ben er van overtuigd dat de mindmapping techniek een absolute meerwaarde kan betekenen voor iedereen.
Om dit nog meer kracht bij te zetten, vraag ik regelmatig aan andere beoefenaars om een korte “getuigenis” te schrijven over hun ervaringen.
Hieronder vind je een eerste artikel.
Over de auteur
Erwin Franceus studeerde in 1977 af als Licentiaat in de Klinische- en Ontwikkelingspsychologie aan de Rijksuniverstiteit Gent.
Daarnaast behaalde hij tien jaar later nog een Licentie in de Criminologie.
In 1978 richtte hij het revalidatiecentrum Horizon op in Geraardsbergen.In 1980 werd een tweede afdeling geopend: het spraak-, taal-, leer- en gehoorcentrum.
Vandaag behoort dit centrum tot één van de toonaangevende & modernste centra in zijn specialiteit in Vlaanderen.
Erwin is tevens reeds drie decennia actief in de gemeentepolitiek van Geraardsbergen.
In 2001 werd hij voorzitter van het OCMW te Geraardsbergen, een taak die hij combineerde met het ondervoorzitterschap van het Algemeen Stedelijk Ziekenhuis in Geraadsbergen.
Sinds januari 2007 is hij opnieuw schepen te Geraardsbergen voor de beleidsdomeinen (kunst)onderwijs, huisvesting, tewerkstelling en stadskernherwaardering.
Getuigenis van Erwin
Nadat ik jaren geleden via een opleiding kennis had gemaakt met de mind mapping methode, was ik direct verkocht voor het gebruik ervan.
Het voordeel van MM is dat je de (vele) gedachtenkronkels van je hersenen blijvend kan (op)volgen.
Als je immers daarvan via de gewone methodes notities wil maken, ben je algauw meer bezig met gommen en/of tussenvoegen dan met de inhoud zelf.
Via MM kan je alles perfect op de juiste plaats blijven plaatsen. Bedenk je een nieuwe invalshoek, dan maak je gewoon een (denk)arm erbij.
Het enige nadeel voor mij was dat ik niet zo graag schrijf (wellicht tgv mijn niet zo aantrekkelijk handschrift) en ook niet goed kan tekenen.
Toen Dimitri me liet kennis maken met de computer versie van MM ging een nieuwe wereld open.
Sindsdien gebruik ik steevast voor elk project de MM methode op computer.
Het meest gebruik ik ze voor de opbouw van voordrachten en speeches maar ook voor de ontwikkeling van nieuwe projecten of het in kaart brengen (= structureren) van reeds bestaande.
Ik volg nu aan de universiteit nu ook de opleiding tot tabakoloog. Ook daar maak ik handig gebruik van MM.
Ik ben ook bezig met het schrijven van een opleiding voor managers. Hierbij wil ik diverse methoden die hun bruikbaarheid bewezen hebben, samenvoegen en me enkel toespitsen op de toepassingsmodaliteiten. Ik denk aan een combinatie van geheugentraining, timemanagement, snellezen en mind mapping.
Kortom ik wil managers slimmer leren werken in minder tijd !
Je eigen webshop opstarten, is lang niet zo onmogelijk als je denkt. “Ja maar, zo’n platform voor e-commerce opstarten, kost toch veel? En ik heb totaal niet de technische expertise die je daarvoor nodig hebt!”.
Wel, niets is minder waar als je een kant en klare internetservice zoals Shopify gebruikt die een geknipt, “out-of-the-box” product aanbiedt.
Een aantal voordelen op een rijtje :
Goedkoop : De basisformule is al beschikbaar voor 24 $per maand. Hierbij gaat 2% van je verkoopsopbrengst naar Shopify. Je hoeft dus helemaal geen grote investering te doen en je loopt ook al niet het risico om veel geld te verliezen.
Altijd opzegbaar : Als je niet tevreden bent over het resultaat kan je zonder probleem je abonnement opzeggen.
Supersnelopgestart: Een eenvoudige webshop start je op in geen tijd.
Een voorbeeld om dit aan te tonen
Laten we als voorbeeld een webshop nemen die onder de naam “Woodland” houten speelgoed aanbiedt. Voor het aanbod vertrekken we van 4 artikelen.
In de mindmap hieronder vind je de 6 belangrijkste stappen om een eenvoudige, Nederlandstalige webshop op te starten.
Actiepunten Shopify-webwinkel
Om aan te tonen hoe snel en gemakkelijk je hiermee aan de slag kan, zal ik alle stappen uit de mindmap in detail toelichten.
Stap 1 : Registratie
Houd je kredietkaart bij de hand. De eerste maand is gratis, maar je moet wel je kredietkaartgegevens ingeven.
Kies de “Basic” formule en klik onderaan op “Sign Up”. Voor deze formule betaal je 24 $ per maand. Per bestelling betaal je 2% van de opbrengst aan Shopify.
Vul het formulier in (naam van je shop, e-mailadres, paswoord en adresgegevens, kredietkaartgegevens, “Pick a theme” (Kies voorlopig de eerste optie “vogue”))
“Payment options” (Hier hoef je niks te doen.)
“Where did you hear about us” (Maak een keuze uit de lijst.)
“Discount code” (Hier hoef je niks te doen.)
Neem de “Terms & Conditions” eens door en aanvaard ze. Vervolgens klik je op “Create my shopify store”
Na een aantal seconden kom je op een bevestigingspagina terecht die je laat weten dat je webshop werd aangemaakt!
Stap 2 : Kies een lay-out
Log in via http://naamvanjewinkel.myshopify.com/admin.
Ga naar Theme -> Browse Themes. In de lijst met lay-outs klik je links bovenaan op “Free” en selecteer je het eerste thema, Woodland. Je kan natuurlijk ook een ander thema gebruiken, maar laten we het voor ons voorbeeld bij Woodland houden. De verdere instructies zullen ook gebaseerd zijn op dit thema.
Klik op “Get Theme” en vervolgens op “apply theme automatically to my store” om het thema toe te passen op jouw webshop. Dat kan een tweetal minuutjes duren. Start de voorpagina van je webshop (http://naamvanjewinkel.myshopify.com/) af en toe eens opnieuw op om te kijken of het thema al is toegepast. Het uiteindelijke resultaat moet er zo uitzien:
Woodland theme
Stap 3 : Maak een productcatalogus
In ons voorbeeld gaan we ons beperken tot een catalogus met 4 items.
Ga naar de adminsectie via http://naamvanjewinkel.myshopify.com/admin en klik in het menu op Products. In de video hieronder kan je zien hoe je een product toevoegt aan de productcatalogus (in dit geval een houten blokkendoos).
De andere 3 producten kan je vervolgens op exact dezelfde manier toevoegen.
Onze productcatalogus zal uiteindelijk de volgende artikels bevatten : een houten blokkendoos, een houten kasteel, een houten speelhuis en een houten trein. Nadat we de 4 producten hebben toegevoegd zal onze shop er als volgt uitzien :
Productcatalogus aangemaakt
Begint er aardig op te lijken, niet?
In de volgende stappen gaan we de homepage nog wat opsmukken…
Stap 4 : Deel de homepage in
Om de homepage in te delen, moeten we :
de thema-instellingen van de homepage veranderen
een banner uploaden
het navigatiemenu en de blogfunctionaliteiten aanpassen
In de video hieronder maak ik alles stap voor stap duidelijk.
Stap 5 : pas de BTW-tarieven, betalingsmogelijkheden, verzendingsmogelijkheden en e-mailnotificaties aan
Het BTW-tarief kan je aanpassen via Preferences –> Regions & Taxes. Als je land of regio nog niet in de lijst staat, klik je op “Add new destination” om het BTW-tarief toe te voegen dat van toepassing is op je artikelen.
De betalingsmodaliteiten instellen, doe je via Preferences –> Checkout & Payment. In dit voorbeeld beperken we ons tot (prepaid) betaling via overschrijving. Eerst desactiveer je de opties Paypal, Google Checkout en kredietkaarten. Vervolgens kies je“Create a custom payment method” in de dropdown box van de rubriek custom payment method. Je geeft de naam “Betaling via overschrijving” en je laat de omschrijving eronder leeg. Vergeet niet omhet vakje “Also accept PayPal payments” af te vinken!
Voor de verzending voorzien we een vast transporttarief van 10 €. Via Preferences –> Shippingga je naar je regio of land en klik je op “Add weight based rate”. In het volgende invulformulier kies je een naam voor je verzendingsmethode (bijvoorbeeld Standaard verzending), het gewicht waarbinnen je transporttarief valt (bijvoorbeeld 0 – 50 kg)en het transporttarief zelf (10 € in ons geval).
D e e-mailnotificaties dienen om jezelf en klanten op de hoogte te brengen van een nieuwe bestelling. In dit geval gaan we enkel de e-mailnotificatie aanpassen die de klant ontvangt na een bestelling. Het is belangrijk dat klanten een aangenaam bevestigingsbericht ontvangen.
De e-mailnotificaties aanpassen is een iets meer technisch verhaal. Daarom geef ik hier een stukje tekst mee dat je kan kopiëren en plakken. Pas de e-mailnotificaties aan via Preferences –> Email & Notifications. Vervolgens klik je op “Order Confirmation”. Verander de velden “e-mail subject” en “Modify your plain text e-mail template” respectievelijk door deze teksten :
Email subject
Naam van je winkel | Orderbevestiging order {{name}}
Modify your plain text email template
Bedankt voor het plaatsen van uw bestelling!
Datum {{ date | date: “%m/%d/%Y” }}{% if requires_shipping %}
In de video hieronder toon ik je stap voor stap hoe je zo’n tekstelement vertaalt. Als voorbeeld vertaal ik de artikelkolommen van het winkelmandje (“Cart”).
Behalve de teksten hierboven hoef je enkel nog de teksten van het ‘checkoutproces’ te vertalen . Via Preferences –> General settingsga je naar “Checkout language” en kan je de teksten in het Nederlands omzetten. In deze screenshot zie je hoe:
Checkout taal naar nederlands
Zo, that’s it! Onze webwinkel is operationeel ! Het resultaat kan je bekijken op http://naamvanjewinkel.myshopify.com/. Om het hele proces eens uit te testen, kan je een proefbestelling doen. Pas op, houd er wel rekening mee dat je een transaction fee betaalt voor elke bestelling! Probeer dus je proefbestellingen te beperken en neem zeker de goedkoopste artikelen.
Als je een iets complexere webshop wil opzetten, zal je natuurlijk iets meer moeten configureren. Hoe dan ook: Het is en blijft een goedkope en makkelijke manier om met een e-commerce te beginnen.
Lijkt het toepasbaar voor jouw business ? Probeer het eventjes uit en registreer je via de registratiepagina of door op het Shopify-icoon te klikken rechtsboven op deze pagina.
Als je vragen hebt of opmerkingen hebt over deze post, aarzel dan niet om een mailtje te sturen naar tpc@expleo.be. Je kan hieronder ook een comment achterlaten of je kan me contacteren via Twitter (@ddeleye).
Net een dagje SCRUM-workshop achter de kiezen en heb effe alle topics die we behandeld hebben in een mindmap geplaatst. Zie hieronder (klik voor volledige grootte).
Alle opmerkingen/aanvullingen/correcties zijn welkom (comments).
Binnen deze post wil ik even iets kort vertellen over de kracht van Twitter Search om een potentiële markt te “targeten”. Deze tool – in combinatie met RSS feeds – kan je marketingstrategie via Twitter efficiënter maken.
Iedereen die via Internet aan marketing wil doen, kent Twitter (of zou het moeten kennen). Indien je een aantrekkelijke tweet plaatst naar je commerciële activiteiten op het web, is de kans reëel dat je Twitter-volgers dit opmerken (met de nodige publiciteit en een eventuele aankoop als gevolg).
Hoe zorg je er nu voor dat je followers hebt die echt geïnteresseerd zijn in je commerciële activiteiten ?
Een concreet voorbeeld om te illustreren hoe…
Stel dat ik een ecommerce business beheer waarmee ik online kinderspeelgoed verkoop. Het opbouwen van mijn marketingstrategie bestaat uit een aantal stappen :
1. Definieer je doelpubliek
Eerst en vooral moet je eventjes stilstaan bij het doelpubliek van je business. Je moet weten welke groep van mensen potentiële klanten zijn en een grote kans op conversie (effectief kopen na bezoek op je ecommerce website) geven. Bij ons voorbeeld is dit vrij duidelijk.
We willen onze marketingstrategie richten op ouders met jonge kinderen. Bovendien is het aangewezen om ouders te “targeten” die regelmatig op zoek zijn naar speelgoed voor hun kids.
2. Definieer je Twitter Search criterium
Nu we weten naar welke doelgroep we ons willen richten en onze tweet-kernwoorden kennen, komt het erop neer ons doelpubliek te vinden op Twitter. Hier komt de Twitter Search op de proppen.
We willen een zoekcriterium opstellen om alle tweets die typisch zijn voor ons marktpubliek te zoeken. Dit gaat als volgt :
Je gaat naar http://search.twitter.com
Je klikt op “advanced search”
Je zal een invulformulier zien waar je een aantal kernwoorden kan ingeven. Dit zijn de woorden die in twitter-tweets voorkomen. De auteurs van deze tweets zullen ons potentiëel doelpubliek vormen. Voor ons zijn dit de woorden “kinderen” of “speelgoed” (voor ons voorbeeld zullen we het veld “any of these words” gebruiken). Je kan hier nog tal van extra criteria invoeren, zoals geografische spreiding of taal, maar we beperken ons binnen dit voorbeeld tot keywords.
Eenmaal je de nodige velden ingevuld hebt, klik je op search
Je zal een lijst zien van tweets waarin de gekozen woorden voorkomen. De auteurs hiervan kunnen klanten zijn voor onze internetbusiness. De volgende stap is het volgen van de auteurs van deze tweets via Twitter (lees eerst even de tweet om zeker te zijn dat deze relevant is).
Probeer ervoor te zorgen dat de personen die je op bovenstaande manier “volgt”, je tevens “terugvolgen” (zodat je hen kunt bereiken). Enkele richtlijnen :
Zorg ervoor dat je Twitter-profielpagina sprekend is voor de interessegebieden van je volgers.
Zorg voor een profielbeschrijving waarin je je commerciële activiteiten (subtiel) beschrijft.
Let er op dat de vermelde website op je profiel de interesses van je doelpubliek behandelt.
De kers op de taart : RSS feeds
Een extra interessant aspect van de Twitter Search is de mogelijkheid om het zoekcriterium als RSS-feed binnen te nemen in je RSS-reader software. Zo zie je alle tweets met de gekozen kernwoorden “binnenlopen”.
Binnen Agile projectmethodologiën en SCRUM wordt een product backlog omschreven als een lijst van gewenste functionaliteiten binnen een applicatie of softwareplatform.
Klassiek worden deze functionaliteiten in een excel-spreadsheet beheerd. Binnen een product backlog worden de functionaliteiten ook geprioritiseerd (doorgaans via de MoSCoW-methode).
Een interessant alternatief voor een excel-weergave is mindmapping. Hierbij worden de functionaliteiten in schematische vorm weergegeven en kan doorgaans alles op één A4 blad (wat het niet langer noodzakelijk maakt om telkens te scrollen in een Excel-lijst).Bovendien komt zo’n product backlog dikwijls tot stand na een brainstorming sessie, waarvoor de mapping techniek tevens aangewezen is (zie vorige posts).
Een Product Backlog mindmap
Ik ga er eventjes van uit dat – door middel van een brainstorming sessie – al onze gewenste functionaliteiten geïnventariseerd werden. Laat ons onderstaand schema beschouwen :
Product Backlog
Het is duidelijk dat dit een zeer goed overzicht geeft van geprioritiseerde requirements van een applicatie en de Product Backlog een extra visueel karakter geeft. Dit grafisch overzicht maakt het tevens mogelijk om de functionaliteiten efficient te presenteren aan een publiek.
Een presentatie maken kan soms een echte kwelling zijn. Welke achtergrond gebruik ik, welke font, welke afbeeldingen…Was al eventjes op zoek naar een alternatief van de klassieke diapresentaties en….I think I found it !
Het ding heet Prezi, is 100% web en gratis. Hiermee kan je een presentatie maken op een canvas in je browser, waarbij het de bedoeling is om de gebruikers mee te nemen in een verhaal dat geanimeerd wordt door middel van zooming, transformaties en verplaatsingen. Je beschikt over een tweedimensionele ruimte waar je alle objecten van je presentatie (tekst, afbeeldingen, video,…) kan plaatsen en hierbij kan nuanceren door verschillende groottes en/of oriëntaties te gebruiken….fun gegarandeerd.
Hieronder vind je een presentatie die ik gemaakt heb met behulp van deze software om enkele pijlers van Agile projectmanagement te illustreren…
Ik vind dit vrij vernieuwend, wel opgelet dat je niet met een duizelig publiek achterblijft door te overdrijven met de transformaties doorheen de tweedimensionele canvas
Tijdens deze post zal ik het hebben over het geven van presentaties. Niettegenstaande ik powerpointpresentaties absoluut een prima manier van presenteren vind, is het maken van een presentatie via mindmapping zeker eens het proberen waard.
Indien men mapping reeds gebruikt voor het beheren van informatie, is het slechts een kleine moeite om dit presentatieklaar te maken. Waar men bij een “klassieke” presentatie begint met het voorstellen van de agendapunten, zullen -- indien men gebruik maakt van deze methode – de eerste onderwerpen rond het centraal thema de agendapunten uitmaken.
De meeste softwaretoepassingen hebben een presentatie-modus waarbij de onderwerpen één na één kunnen uitgeklapt worden. Indien uw software dit niet ondersteunt, kan u hetzelfde realiseren door een aantal slides te maken (vb via powerpoint) waarbij de details van de onderwerpen één na één zichtbaar worden. Het is aangewezen om de onderwerpen telkens in wijzerzin af te handelen.
Hieronder een voorbeeld om dit te illustreren. Tijdens dit voorbeeld zal ik de presentatiemodule van Mindjet Manager gebruiken. Het betreft een presentatie van de status van een softwareontwikkelingsproject.
Voorbeeld
Om de status van de modules binnen mijn softwareproject te illustreren, maak ik eerst een relatief eenvoudig schema met de verschillende modules als deelonderwerpen. Bij deze deelonderwerpen wordt de relevante statusinfo van het softwareproject gezet. Ik neem het voorbeeld van een “Sportswear applicatie” (zie ook mijn posts over Agile PM binnen deze blog).
Presentatie Sportswear Application
Zoals u hierboven ziet, zijn de eerste 4 modules ontwikkeld en in testfase. Voor de laatste 3 moet de ontwikkeling nog gestart worden. Indien we dit willen overbrengen naar de deelnemers van de meeting, komt het er eenvoudigweg op neer om van rechtsboven en in wijzerzin de verschillende onderwerpen één na één uit te klappen en te verduidelijken.
Via de presentatiemodule van de mapping software die ik gebruik, kan dit op de volgende manier (klik op de video hieronder om hem te starten).
U kan zien dat – telkens ik op de knop “next” klik – er een ander onderwerp getoond wordt aan ons publiek. Dit is voor het publiek een heel aangename manier om de presentatie te volgen. Immers, alhoewel we steeds de focus leggen op één onderwerp, blijft er toch een totaaloverzicht bestaan. Dit is bij een klassieke diapresentatie minder het geval.
Exporteren naar powerpoint
Naast het rechtreeks presenteren via Mindjet Manager, is het ook mogelijk om een mindmap te exporteren naar een powerpoint voorstelling. Om dit te illustreren zal ik een voorbeeld gebruiken die meegeleverd wordt met de software.
Hieronder vindt u het originele schema :
Meeting map
En na het exporteren als powerpoint krijgen we volgende presentatie.
Handig niet…?
“Stay tuned” voor een aantal andere voorbeelden verder in de blog
“Heeft u een klantenkaart mijnheer ? ”
